Marketing & Operations Manager

Buscamos un Marketing & Operations Manager con talento para dirigir la actividad de nuestro cliente en El Salvador. Oportunidad excepcional para una marca global de apuestas deportivas y casino.

Objetivo principal

Este rol es clave para garantizar una operación eficiente, cumplimiento regulatorio, gestión adecuada de sistemas de pago y procesos financieros, con el objetivo de maximizar la satisfacción del usuario y apoyar el crecimiento del negocio.

Main job responsabilities

• Supervisar las operaciones diarias en áreas como Atención al Cliente, CRM, Pagos y Ejecución de Marketing.
• Implementar flujos de trabajo eficientes y sistemas de seguimiento para optimizar la productividad.
• Coordinar la implementación de actualizaciones de producto, campañas promocionales y lanzamientos estacionales.
• Monitorear indicadores clave (como FTDs, depósitos, retención, GGR/NGR) y aplicar estrategias para mejorar el desempeño.
• Gestionar relaciones con proveedores de servicios de pago (PSPs), asegurando su correcta integración y funcionamiento.
• Supervisar la configuración, monitoreo y conciliación de cuentas bancarias locales para transacciones y pagos.
• Asegurar el traspaso oportuno y exacto de fondos desde los PSPs a las cuentas de la empresa, manteniendo la salud del flujo de caja.
• Establecer controles para detectar anomalías y prevenir fraudes o contracargos.
• Trabajar en conjunto con los equipos de finanzas y cumplimiento para asegurar el apego a normativas financieras locales e internacionales.
• Colaborar con el Country Manager en la adaptación e implementación de estrategias dirigidas al mercado salvadoreño.
• Supervisar la ejecución de campañas de adquisición, patrocinios y activaciones de marketing.
• Asegurar que los productos y campañas estén localizados y respondan a las preferencias del usuario y tendencias del mercado.
• Ser el principal punto de contacto con el regulador de juegos de El Salvador.
• Garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones legales y fiscales locales.
• Supervisar la implementación de políticas de KYC, AML y juego responsable, cumpliendo con los requisitos regulatorios vigentes.
• Liderar equipos locales y coordinar proveedores para alcanzar los objetivos operativos.
• Colaborar con equipos globales y corporativos para asegurar una alineación estratégica y operativa a nivel general.

• Experiencia trabajando en la industria del juego online, específicamente experiencia en apuestas deportivas y casino con alcance regional e internacional.
• Mínimo 5 años de experiencia liderando operaciones, idealmente en plataformas digitales o en el sector de gaming.
• Excelentes habilidades demostradas para liderar equipos multifuncionales y entregar resultados de alto desempeño.
• Conocimiento profundo del entorno regulatorio, digital y de consumo a nivel LATAM y/o El Salvador.
• Persona ambiciosa, altamente motivada, estructurada y bien organizada. Altamente exigente, capaz de ofrecer un servicio de calidad con rapidez.
• Inglés: Avanzado
• Español: Nativo
• Modalidad de trabajo: Presencial
• Ubicación: El Salvador (abierto a aquellos dispuestos a reubicación).

• Rol estratégico con alto impacto en la operación local.
• Paquete competitivo con bonos por desempeño.
• Oportunidad de crecimiento dentro de un grupo internacional de gaming en plena expansión.
• Soporte de reubicación para aquellos interesados en moverse de país.