Costumer Service Team Manager

"Customer Service Team Manager"
Tareas principales

1. Organizar a los empleados de Costumer Service actuales y formar un equipo fuerte con capacidad para respaldar cada marca
2. Aportar nuevas ideas para hacer más eficiente el servicio al cliente
3. Cumplir objetivos mensuales
4. Crear excelentes relaciones con los clientes
5. Ser capaz de responder a las demandas de los clientes en cualquier momento.
6. Implementar nuevas formas de medir el éxito de Costumer Service
7. Liderar un equipo de 30 personas.

Requerimientos

1. Experiencia de 3-5 años como supervisor de Call Center.
2. Disponibilidad para realizar un esquema hibrido.
3. Conocimientos intermedios/avanzados del idioma inglés.
4. Habilidades de comunicación y liderazgo.
5. Conocimientos de portugués (deseado, pero no excluyente)