Pacifica Continental
Analista de Salesforce Sr
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil - Temporary
Estamos em busca de um Analista de CRM Sênior para se juntar à equipe do nosso cliente, multinacional de logística integrada. O analista irá liderar a implementação e otimização do Salesforce em todos os seus módulos, garantindo que a estratégia de relacionamento com o cliente seja eficaz e alinhada às melhores práticas do mercado.
Trata-se de uma posição no Modelo Híbrido, 2x por semana presencialmente no Centro.
Responsabilidades:
Trata-se de uma posição no Modelo Híbrido, 2x por semana presencialmente no Centro.
Responsabilidades:
- Gerenciar e otimizar a plataforma Salesforce, garantindo a configuração adequada em todos os módulos (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc.) para atender às necessidades de negócios.
- Colaborar com as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente para entender suas necessidades e traduzir essas demandas em soluções dentro do Salesforce.
- Realizar a análise de dados e relatórios para fornecer insights acionáveis sobre o desempenho das vendas, engajamento do cliente e eficácia das campanhas de marketing.
- Desenvolver e implementar processos e fluxos de trabalho eficientes dentro do Salesforce, visando a automação e a melhoria contínua dos processos.
- Treinar e fornecer suporte técnico para usuários finais, promovendo a adoção das funcionalidades do Salesforce e garantindo que a equipe esteja equipada para utilizá-lo de forma eficaz.
- Participar de projetos de integração de sistemas e personalização do Salesforce, trabalhando em conjunto com equipes de TI e desenvolvedores.
- Monitorar as melhores práticas e atualizações do Salesforce, implementando melhorias e novas funcionalidades que possam beneficiar a organização.
- Atuar como ponto de contato estratégico para stakeholders internos sobre a utilização do Salesforce e as melhores práticas de CRM.
- Formação Superior em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada como Analista de CRM Sênior, com foco na plataforma Salesforce.
- Certificação Salesforce (Admin, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) é altamente desejável.
- Conhecimento profundo em todos os módulos do Salesforce e suas funcionalidades.
- Experiência em integração de sistemas e automação de processos com Salesforce.
- Habilidade em análise de dados e criação de relatórios e dashboards no Salesforce.
- Excelente capacidade de comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
- Proatividade e foco em resultados, com capacidade de identificar oportunidades de melhoria.
- Experiência em metodologias ágeis e gerenciamento de projetos.
- Conhecimento em ferramentas de BI e análise de dados relacionados a CRM.
