Pacifica Continental
Administrador de Servicios y Garantías
Santiago de Chile, Santiago de Chile, Chile - Full Time
Nuestro cliente, multinacional reconocida líder de Servicios y consultoría de TI, busca su Administrador de Servicios y Garantías para incorporarse a su equipo de la operación de Santiago de Chile, Chile.
Objetivo del cargo:
Esta persona será responsable evaluar reclamaciones de garantía y gestionar las transacciones de pago correspondientes, vender y procesar pedidos de garantías extendidas, y responder a consultas de los concesionarios sobre el sistema de servicio de la compañía.
Responsabilidades:
Salud, Seguridad y Medioambiente
Responsable de contribuir a una cultura proactiva de Salud, Seguridad y Medioambiente (SSMA) y a un entorno sostenible.
Objetivo del cargo:
Esta persona será responsable evaluar reclamaciones de garantía y gestionar las transacciones de pago correspondientes, vender y procesar pedidos de garantías extendidas, y responder a consultas de los concesionarios sobre el sistema de servicio de la compañía.
Responsabilidades:
Salud, Seguridad y Medioambiente
Responsable de contribuir a una cultura proactiva de Salud, Seguridad y Medioambiente (SSMA) y a un entorno sostenible.
- Ser un modelo a seguir en un enfoque “más seguro, saludable y feliz” hacia el trabajo productivo, y responsabilizar a otros por sus comportamientos.
- Asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable y de las políticas y procedimientos del Grupo.
- Realizar observaciones regulares de las prácticas laborales, identificando y corrigiendo riesgos.
- Informar de manera oportuna sobre todos los accidentes e incidentes.
Responsable de fomentar una cultura proactiva de cumplimiento.
- Ser un modelo a seguir en el cumplimiento de requisitos legales y normativos.
- Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente y de las políticas y procedimientos del Grupo.
- Educar y formar al equipo para evitar infracciones a las normativas de la industria y la sociedad.
- Gestionar y mitigar los riesgos del negocio para garantizar la seguridad operativa.
Responsabilidades Funcionales
- Evaluación de reclamaciones de garantía.
- Pago de créditos por reclamaciones de garantía.
- Registro de fecha de inicio de garantía para todas las máquinas.
- Mantenimiento de precios de garantías extendidas conforme al análisis PL.
- Facturación y registro de garantías extendidas.
- Promoción del programa de garantías extendidas a cada concesionario.
- Soporte a concesionarios en todas las consultas sobre reclamaciones de garantía, sistema de garantías extendidas y sistema de servicio.
- Formación a concesionarios (Webinar) sobre reclamaciones de garantía, sistema de garantías extendidas y sistema de servicio interno.
Planificación y Programación del Trabajo
- Planificar y priorizar la evaluación de reclamaciones y consultas sobre el sistema de servicio según su urgencia e importancia.
- Monitorear regularmente el progreso de las tareas y ajustar los cronogramas o reasignar responsabilidades según sea necesario.
- Prepararse para períodos de alta demanda mediante planes de trabajo proactivos.
- Analizar la carga de trabajo y distribución del tiempo para proponer e implementar mejoras en la planificación continua.
Requerimientos
- Profesionales en: Administración de empresas, ingeniería de telecomunicaciones, Ingeniero electrónico, Ingeniero de sistemas o afines.
- 3 a 5 años de experiencia en temas administrativos, específicamente en la industria de la construcción o compañías de seguros es una ventaja
- Habilidades informáticas necesarias, especialmente en programas de Microsoft Office y sistemas interno. Conocimientos avanzados de Excel.
- Inglés: Intermedio // Intermedio - Avanzado
- Modelo de trabajo: Presencial // Santiago de Chile, Chile
