GOCM Team Leader
CABA, Bs.As, Argentina
Full Time
Experienced
Desde Pacífica Continental nos encontramos en búsqueda de un GOCM Team Leader (Global Operations & Contact Management) para un importante reconocida Multinacional que ofrece productos y servicios financieros, soluciones digitales y atención personalizada, tanto para individuos como para empresas.
Modalidad: Hibrida (3 días en la oficina y 2 Home Office), lunes a viernes de 9 a 18 hs en CABA.
Tu misión: Liderar un equipo de soporte operativo, garantizando la correcta ejecución de procesos que dan servicio a áreas clave del negocio.
Requisitos:
Modalidad: Hibrida (3 días en la oficina y 2 Home Office), lunes a viernes de 9 a 18 hs en CABA.
Tu misión: Liderar un equipo de soporte operativo, garantizando la correcta ejecución de procesos que dan servicio a áreas clave del negocio.
Requisitos:
- Seguimiento de métricas, coaching, motivación y actividades de formación de equipos.
- Desarrollo del desempeño y del equipo.
- Vínculo entre la operación y la gerencia.
- Impulsar y controlar el rendimiento del personal de acuerdo con los estándares de monitoreo establecidos.
- Toma decisiones de contratación y realiza evaluaciones de desempeño mensuales.
- Conduce reuniones regulares con el equipo.
- Excelente comunicación.
- Capacidad para realizar múltiples tareas (multitasking).
- Análisis de datos.
- Aprendizaje rápido.
- Manejo de escalaciones.
- Inglés fluido.
- Conocimiento de aspectos regulatorios del mercado.
- Control y mitigación de riesgos.
- Gestión del tiempo.
- Capacidad para trabajar en un entorno multicultural y dinámico, con metas semanales y mensuales.
- Trabajo en equipo.
- Socio estratégico del negocio.
- Desarrollo del desempeño y del equipo.
- Conocimientos de VBA, SQL, Python.
- Capacidad para adaptar la comunicación en todos los niveles y en diferentes operaciones/ubicaciones.
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