Onsite Support Specialist
Bogota, Colombia
Full Time
Entry Level
Nuestro cliente Accommodation Plus International en Bogotá está buscando un Onsite Support Specialist
Funciones Esenciales
Funciones Esenciales
- Los analistas de operaciones trabajan para cumplir con los objetivos y minimizar el impacto en el cliente ante cambios o demandas adicionales.
- Son responsables de la operación en su totalidad, incluyendo el monitoreo de sistemas, así como la gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de diversas fuentes, utilizando siempre las herramientas necesarias con enfoque y agilidad. Deben informar al líder sobre cualquier aspecto que pueda afectar la operación.
- Analizan constantemente la mejor manera de resolver diversos problemas, estén o no directamente relacionados con la operación.
- La comunicación debe ser clara y constante, con el objetivo de mantener una buena fluidez de información interna y externa.
- Tienen una escala de actividades diarias que les permite priorizar sus tareas de manera eficiente.
- Se encargan de mantener la fluidez y continuidad de la información para el próximo turno de trabajo.
- Cualquier otra tarea solicitada por el superior jerárquico, siempre que no sea excesivamente rigurosa o que no exceda sus capacidades.
- Resolución de problemas y análisis.
- Orientación a resultados.
- Gestión de procesos.
- Habilidades de comunicación.
- Análisis de planificación.
- Gestión de relaciones con el cliente.
- Asignación de tripulación.
- Optimización de redes.
- Asignación de recursos.
- Mínimo 1 año de experiencia en operaciones o en programación de tripulación en aerolíneas (preferido).
- Título universitario de una institución acreditada (mínimo en curso).
- Experiencia en hotelería o aerolíneas es una ventaja.
- Sólidas habilidades informáticas, especialmente en productos de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Capacidad para gestionar la carga de trabajo de manera efectiva en un entorno de ritmo acelerado.
- Atención al detalle y capacidad para producir trabajos de alta calidad.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Excelentes habilidades en gestión de relaciones y orientación al servicio al cliente.
- Profunda comprensión de cómo las diferencias políticas, sociales y culturales entre países, personas y culturas afectan una asociación exitosa.
- Flexibilidad para trabajar fuera del horario laboral según las demandas del negocio.
- Inglés obligatorio - Se valoran habilidades multilingües.
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