Digital Leasing Agent Puesto: Digital Leasing Agent Reporta a: Leasing Manager/Property Manager Resumen del trabajo: • Ejecuta las tareas y estrategias de renta para alcanzar los objetivos de ocupación e ingresos de la propiedad realizando todo tipo de actividades relacionadas con el arrendamiento a futuros residentes, brindándoles un excelente servicio al cliente, durante todo el proceso de arrendamiento Responsabilidades del trabajo: • Realiza todas las actividades de renta para alcanzar los objetivos de ingresos y ocupación de la propiedad,cumpliendo con estatus de atención al cliente. Realiza filtro de prospectos, solicitando documentos necesarios para la evaluación de los prospectos, tanto de ingresos como de historial crediticio, siempre en cumplimiento de los requerimientos de la empresa. • Filtrado de clientes de campañas o medios digitales, identificando necesidades principales de arrendamiento,para lograr agendar visita en las propiedades para la atención y cierre de leasing agent de sitio • Solicita información clara a los agentes de rentas sobre el cliente para lograr un recorrido exitoso del cliente y con ello lograr el cierre de la venta por parte del leasing agent • Se obliga a mantener informado acerca de la efectividad de los medios digitales o proponer mejoras de campañas para lograr el alcance de leads adecuado para la compañía. • Ejecuta actividades propuestas por el departamento de marketing para crear y dirigir el tráfico a la propiedad, incluyendo la implementación de programas de referencia de residentes, monitorio herramientas de marketing en Internet (Redes sociales y otros sitios web), y la aplicación de otros planes de marketing, de impulso y programas especiales específicos de la propiedad. • Permanece informado acerca de las condiciones del mercado actual y de la competencia que pueden afectar la ocupación de la Propiedad y los resultados de renta. Esto a través de evaluaciones de redes sociales, páginas de internet y visitas físicas de los principales competidores de la propiedad; permitiendo identificar nuestras principales ventajas y áreas de oportunidad respecto a nuestros competidores; teniendo mayores. herramientas para el cierre de la renta. • Sigue las políticas establecidas por la propiedad con respecto a las promociones, incentivos especiales y otros programas para aumentar la ocupación. • Se obliga a conocer reglamento de la propiedad, así como conocer contrato de arrendamiento, para poder aclarar dudas de futuros residentes. • Usa en tiempo y forma el software de administración de propiedades (Yardi) para tener actualizada la disponibilidad de apartamentos, registrar el tráfico, la muestra de departamentos y las actividades de alquiler, gestionar los datos de clientes y residentes potenciales; y capturar información demográfica fundamental y otra información acerca de los residentes actuales y futuros. Logrando con ello un seguimiento puntual de los clientes dentro de dicha herramienta. • Se asegura a través de un recorrido; de que la propiedad y los departamentos muestra cumplan con las normas de la empresa, en cuanto a calidad de la exhibición y sea atractivo para los clientes. Al realizar dichos recorridos deberá comunicar áreas de oportunidad a las zonas correspondientes. Adicional se asegurará que la oficina de rentas se encuentre en óptimas condiciones para la realización de las actividades diarias. • Hace un seguimiento de todos los prospectos para asegurar la satisfacción, mediante el envío de correo electrónico, notas de agradecimiento, templates de respuesta, presentaciones de la empresa, llamadas telefónicas u otro tipo de contacto para ultimar las decisiones de renta. • Debe de cotizar la unidad de interés del cliente con los adicionales que éste requiera para que el cliente conozca el precio del departamento de interés al momento de la visita en propiedad. • Participa de manera activa y profesional en los eventos y actividades de residentes que se realizan mensualmente. • Realiza y ejecuta diversos informes administrativos y otros informes relacionados a sus tareas y actividades diarias. Responsabilidades de organización: • Sigue las políticas y procedimientos establecidos supervisando y garantizando el cumplimiento de los requisitos reglamentarios, las normas de la organización y los procesos operativos relacionados con el área o. las áreas de responsabilidad y presentando informes de violaciones o infracciones a la(s) persona(s) correspondiente(s). • Pone en práctica las técnicas de seguridad adecuadas, de acuerdo con las políticas, procedimientos y norma departamentales de la propiedad y de la Compañía, informando inmediatamente a la(s) persona(s) correspondiente(s) sobre cualquier mal funcionamiento mecánico o eléctrico de los equipos, lesiones o accidentes de los empleados/visitantes/residentes, u otros problemas de seguridad. • Identifica áreas de mejora y ofrece sugerencias para mejorar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad de la propiedad. • Se mantiene al actualizado de los cambios en la tecnología, las herramientas, los procesos y las normas de alquiler y ventas dentro de la industria y área o áreas de responsabilidad, mediante la asistencia a las clases internas y externas de capacitación, y mediante el acceso a otras fuentes de información y aplica los conocimientos y prácticas al área o las áreas de responsabilidad. • Seguir procedimientos de ética y responsabilidad laboral, guiándose con honestidad y respeto Conocimiento, habilidades y capacidades: • Capacidad demostrada para leer, escribir y comunicarse de manera efectiva para comprender y completar documentos legales, vender y explicar las características de los departamentos, y responder preguntas. • Demostrar capacidad en la aplicación de las habilidades de venta, tales como generar oportunidades de ventas, realizar presentaciones de venta, calificación de prospectos y tareas de cierre. • Competencia demostrada en procesador de textos, aplicaciones de administración de propiedades (preferiblemente Yardi/CRM) y programas de gestión en hojas de cálculo con el fin de completar los informes y los documentos de empleo requeridos. • Habilidades demostradas en matemáticas necesarias para sumar, restar, multiplicar y dividir números, decimales y fracciones y calcular porcentajes, a fin de completar registros financieros, presupuestos y otros datos de información fiscal. • Competencia y fluidez en el uso de Internet para marketing, publicidad y circunstancias relacionadas con las ventas, incluyendo la utilización Google, redes sociales y otros motores de búsqueda, y la navegación en Internet y sitios web. • Historial de empleo que demuestre la aplicación y uso de conocimientos de ventas, marketing, Internet y servicio al cliente suficientes para resolver quejas y problemas de los clientes y completar registros, documentos e informes financieros